política de privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

Introducción

Ima Studio (conocido como “Ima”, “nosotros”, “a nosotros”", o "“nuestro”) opera una plataforma digital accesible a través de aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, “Servicios”). Durante la operación de los Servicios, podemos recopilar, usar, almacenar y procesar de otro modo información relacionada con personas identificadas o identificables (“Datos personales”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos los Datos Personales en relación con su acceso y uso de los Servicios, y describe sus derechos con respecto a dicha información.

Esta Política está incorporada y regida por nuestros Términos de Servicio (“Términos”), que están disponibles en https://imastudio.com/terms-and-conditions. A menos que se defina lo contrario en esta Política, los términos en mayúscula utilizados en este documento tienen los significados que se les asignan en los Términos.

Al acceder, visitar o utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza haber leído, comprendido y aceptado esta Política y nuestros Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna disposición de esta Política, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de varias maneras cuando usted accede o utiliza los Servicios, incluida la información que usted proporciona directamente, la información recopilada automáticamente a través de su uso de los Servicios y la información obtenida de terceros.

1.1. Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente al crear una cuenta, utilizar los Servicios, comunicarse con nosotros o interactuar de cualquier otra forma con la plataforma. Esto puede incluir:

• Cuenta Información, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información proporcionada al registrarse o administrar su cuenta.
• Usuario Contenido, incluyendo cualquier mensaje, imagen, video, audio, material de referencia u otro contenido que cargue, envíe o genere a través de los Servicios. El Contenido de Usuario que cargue puede incluir imágenes o videos que representen a personas identificables. Dicho contenido puede revelar características faciales u otros rasgos físicos (“Facial Datos”Según la legislación de su jurisdicción, los Datos Faciales pueden considerarse información personal sensible o información biométrica. Procesamos dicho contenido únicamente para proporcionar la funcionalidad de los Servicios y generar los resultados que usted solicita. Los Datos Faciales incluidos en el Contenido del Usuario se procesan únicamente cuando es necesario para realizar el procesamiento solicitado y entregar el resultado. No utilizamos Datos Faciales para identificar ni autenticar personas, crear plantillas biométricas ni realizar reconocimiento facial.
• Comunicaciones, como los mensajes que nos envía a través de atención al cliente, formularios de comentarios u otros canales de comunicación.
• Facturación Información, como dirección de facturación, plan de suscripción o identificadores de transacciones asociados con sus compras realizadas a través de los Servicios.

1.2. Información recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza los Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, que incluye:

• Información del dispositivo, como tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y configuración de idioma.
• Datos de uso, incluidas las interacciones con los Servicios, las funciones utilizadas, las marcas de tiempo, las páginas vistas y la actividad del sistema.
• Información de registro, como dirección IP, tiempos de acceso y URL de referencia.
• Cookies y tecnologías similares, que nos ayudan a reconocer su dispositivo, mejorar su funcionalidad y analizar patrones de uso. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulte la Sección 8 (Cookies y tecnologías de seguimiento).

1.3. Información de terceros

Es posible que recibamos información sobre usted de terceros en determinadas circunstancias, entre ellas:

• Servicios de Verificación de Cuentas. Para facilitar la verificación de cuentas y prevenir el fraude o el uso indebido de los Servicios, podríamos recibir información limitada de proveedores de verificación externos de confianza. Dichos proveedores podrían procesar datos de verificación en nuestro nombre de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Procesadores de Pagos. Los pagos realizados a través de los Servicios pueden ser procesados por proveedores de pago externos. Estos proveedores pueden compartir información limitada con nosotros, como la confirmación del pago, los identificadores de la transacción o el estado de la suscripción. No almacenamos números completos de tarjetas de pago ni otra información financiera confidencial. El uso de estos servicios de pago está sujeto a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
• Proveedores de servicios y socios. Podemos recibir cierta información de proveedores de servicios y socios que nos ayudan con análisis, infraestructura, operaciones técnicas, atención al cliente o procesamiento de modelos de IA. Esto incluye proveedores que procesan imágenes, vídeos u otros datos para generar resultados con IA. Todos estos proveedores actúan estrictamente bajo nuestras instrucciones documentadas y están sujetos a acuerdos para proteger sus Datos Personales y cumplir con los requisitos de protección de datos aplicables.

La información que recibimos de estos terceros puede combinarse con otra información que recopilemos sobre usted para operar y mejorar los Servicios.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para operar y mejorar los Servicios, proporcionar las funciones solicitadas, garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Dependiendo de su jurisdicción, podríamos basarnos en su consentimiento, necesidad contractual, intereses legítimos u otros fundamentos legales para procesar sus Datos Personales como se describe a continuación.

2.1. Para proporcionar y operar los servicios

Utilizamos la información para operar, mantener y proporcionar la funcionalidad de los Servicios. Esto incluye el procesamiento de sus indicaciones, entradas, imágenes, vídeos y otro Contenido de Usuario para generar los resultados que solicita y habilitar funciones esenciales de la plataforma, como la creación, el almacenamiento, la renderización y el uso compartido de contenido. Si el Contenido de Usuario que carga contiene Datos Faciales, dicha información se procesa únicamente según sea necesario para realizar el procesamiento solicitado y generar los resultados que solicita a través de los Servicios. No utilizamos Datos Faciales para identificar a personas, realizar reconocimiento facial ni crear plantillas biométricas.

2.2. Para procesar transacciones y gestionar suscripciones

Utilizamos la información de facturación y transacciones para procesar pagos, gestionar suscripciones, emitir facturas o recibos y mantener registros de sus compras. Las transacciones de pago pueden procesarse a través de proveedores de pago externos.

2.3. Para mejorar y desarrollar los servicios

Podemos utilizar información, incluidos datos de uso y registros técnicos, para analizar el rendimiento del sistema, solucionar problemas, mantener la seguridad de la plataforma y mejorar la funcionalidad, la fiabilidad y la experiencia del usuario de los Servicios. Cuando lo permita la legislación aplicable, también podemos utilizar información agregada o anónima para desarrollar, evaluar y mejorar nuestras tecnologías y servicios.

2.4. Para comunicarnos con usted

Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted sobre su cuenta, responder a sus consultas, brindarle atención al cliente, enviarle notificaciones relacionadas con el servicio e informarle sobre actualizaciones de los Servicios, las Condiciones del Servicio o esta Política de Privacidad. Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing, y usted podrá optar por no participar en cualquier momento.

2.5. Para mantener la seguridad y evitar el uso indebido

Utilizamos la información para supervisar, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusos de los Servicios, infracciones de nuestros Términos de Servicio y otras actividades perjudiciales o ilegales. Esto incluye proteger la integridad y la seguridad de nuestra plataforma, usuarios y sistemas.

2.6. Para cumplir con las obligaciones legales

Podemos usar y divulgar información según sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles aplicables.

Procesamos Datos Personales en la medida necesaria para prestar y mantener los Servicios, atender sus solicitudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. En algunos casos, dependemos de su consentimiento, como cuando opta por utilizar funciones específicas basadas en IA o proporciona datos adicionales a los necesarios para el funcionamiento de los Servicios. Para otras actividades, como la prestación de los Servicios que solicita, la seguridad del sistema, la prevención del fraude o el cumplimiento de los requisitos normativos, el procesamiento se basa en nuestras obligaciones contractuales, legales o intereses comerciales legítimos.

En todos los casos, limitamos el uso de Datos Personales a los fines que sean apropiados y necesarios en relación con la prestación de los Servicios, y tomamos medidas razonables para garantizar que se respeten sus derechos e intereses.

3. Cómo compartimos información

Podemos compartir la información que recopilemos en las siguientes circunstancias:

3.1. Proveedores de servicios externos

Podemos compartir información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento en la nube, almacenamiento de datos, servicios de infraestructura, análisis, atención al cliente, procesamiento de pagos y operaciones de modelos basados en IA (en conjunto, “Proveedores de Servicios Externos”). Estos proveedores están autorizados a procesar la información únicamente cuando sea necesario para prestarnos servicios y están obligados contractualmente a proteger la información que reciben de acuerdo con la legislación aplicable.

Todos los proveedores externos actúan exclusivamente en nuestro nombre como encargados del tratamiento de datos. El tratamiento que realizan se limita estrictamente a lo necesario para prestar los servicios o resultados solicitados. Los proveedores no pueden utilizar Datos Personales, incluidos los Datos Faciales, para sus propios fines ni conservarlos más allá del plazo necesario para la prestación de los servicios. El almacenamiento temporal en caché que se produce durante el tratamiento está controlado, tiene un plazo determinado y se elimina automáticamente una vez finalizado. Cuando los proveedores externos procesan información en distintas jurisdicciones, tomamos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables.

Ocasionalmente, podríamos contratar a proveedores de servicios externos adicionales en diferentes jurisdicciones para respaldar nuevas funciones, optimizaciones u otras necesidades operativas. Estos futuros proveedores estarán sujetos a las mismas restricciones y protecciones descritas anteriormente. Todos los proveedores, independientemente de su ubicación, están obligados, mediante acuerdos escritos, a seguir nuestras instrucciones documentadas, implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas, garantizar la confidencialidad y la seguridad, y brindar la protección adecuada para cualquier transferencia transfronteriza, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Podremos actualizar nuestra Política de Privacidad según sea necesario para reflejar la incorporación de nuevos proveedores de servicios.

3.2 Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar información si creemos que dicha divulgación es necesaria para:

• cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos;
• detectar, investigar o prevenir fraudes, problemas de seguridad u otras actividades dañinas; o
• proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ima, nuestros usuarios u otros.

3.3. Transferencias de empresas

Si Ima participa en una fusión, adquisición, financiación, venta de activos u otra transacción corporativa, la información que recopilemos podría transferirse como parte de dicha transacción. En tales casos, tomaremos las medidas razonables para garantizar que la parte receptora continúe protegiendo su información de conformidad con esta Política de Privacidad.

3.4. Con su consentimiento o dirección

Podemos compartir información con terceros cuando usted lo solicite o nos indique explícitamente que lo hagamos, o cuando de otra manera brinde su consentimiento.

Podemos compartir información agregada, desidentificada o anónima con terceros para fines de investigación, análisis u otros fines comerciales legítimos. Dicha información no puede utilizarse para identificar a ninguna persona y es independiente del intercambio de Datos Personales con los proveedores de servicios descritos anteriormente.

4. Retención de datos

Conservamos los Datos Personales y otra información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, resolver disputas o según lo permita o exija la ley. Los periodos de conservación pueden variar según la jurisdicción, pero generalmente aplicamos las siguientes directrices:

4.1. Datos de marketing

La información recopilada con fines de marketing, incluidas las direcciones de correo electrónico y las preferencias, se conserva hasta que cancele su suscripción. Una vez que cancele su suscripción, su información de contacto se añadirá a una lista de supresión para garantizar que respetemos su solicitud.

4.2. Contenido e interacciones del usuario

Podemos conservar información sobre sus interacciones con los Servicios, incluyendo el contenido que cargue, genere, publique o comparta, como imágenes, videos, avisos, comentarios y tickets de soporte, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, realizar auditorías o prevenir fraudes o delitos. Una vez cumplidos estos fines, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura.

Los Datos Faciales, que se refieren a cualquier información facial derivada de imágenes o videos que usted suba como parte de su Contenido de Usuario, se tratan con especial cuidado debido a su naturaleza sensible. Los Datos Faciales se procesan únicamente para satisfacer su solicitud específica de resultados generados por IA. Para realizar este procesamiento, su contenido puede ser transmitido a proveedores externos de IA de confianza que actúan estrictamente como procesadores de datos bajo acuerdos escritos. Estos proveedores tienen prohibido contractualmente retener los Datos Faciales más allá del tiempo requerido para completar su solicitud y usarlos para cualquier otro propósito, incluyendo entrenamiento de modelos, análisis, elaboración de perfiles o marketing. Una vez entregado el resultado generado por IA que usted solicitó, cualquier contenido subido y los Datos Faciales asociados se eliminan automáticamente de nuestros sistemas y de los de nuestros procesadores externos, generalmente en un plazo máximo de treinta (30) días. No obstante lo anterior, si la retención es necesaria para cumplir con obligaciones legales, conservaremos los datos solo durante el período estrictamente necesario para cumplir con dicha obligación.

4.3. Datos web y de comportamiento

Los datos recopilados a través de cookies, análisis, contadores de páginas web o tecnologías de seguimiento similares se conservan hasta un año a partir de la fecha de recopilación o vencimiento de la cookie.

4.4. Información de pago

Podremos conservar la información de pago y facturación, incluidos los registros de transacciones, durante el tiempo que sea necesario para procesar pagos, cumplir obligaciones contractuales, cumplir con la normativa contable y fiscal, o resolver disputas. Los datos de pago sensibles, como los números completos de tarjetas de crédito, no se conservan más allá del tiempo necesario para el procesamiento de transacciones, de acuerdo con nuestros acuerdos con procesadores de pagos externos.

4.5. Registros de soporte

Las grabaciones de llamadas u otras comunicaciones de soporte pueden conservarse hasta seis (6) años, si así lo exige la ley aplicable.

Revisamos periódicamente nuestras prácticas de retención para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, minimizar el almacenamiento de datos y proteger su información. Si tiene alguna pregunta sobre los periodos de retención o desea ejercer su derecho de eliminación, póngase en contacto con nosotros mediante los métodos que se indican en la Sección 11 (Contáctenos).

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los Datos Personales del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen salvaguardas administrativas, protecciones técnicas y controles de seguridad física adecuados a la naturaleza de la información que procesamos. También exigimos a nuestros proveedores de servicios y socios que procesan Datos Personales en nuestro nombre que mantengan medidas de seguridad adecuadas, conforme a las leyes de protección de datos y los estándares del sector aplicables.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus Datos Personales con medidas de seguridad comercialmente razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de tomar las precauciones adecuadas al utilizar los Servicios.

6. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales que recopilamos y procesamos a través de los Servicios, incluido el Contenido del Usuario, Datos Faciales, información de la cuenta y otra información personal.

6.1. Acceso y portabilidad de datos

Puede solicitar acceso a los Datos Personales que conservamos sobre usted y obtener una copia de dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esto incluye la información que usted proporciona, los datos generados mediante su uso de los Servicios y la información relacionada con su cuenta. Cuando sea técnicamente posible, también puede solicitar que transmitamos sus datos directamente a otro proveedor de servicios.

6.2. Corrección

Tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de sus Datos Personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados. Esto incluye la información asociada a su cuenta y cualquier Contenido de Usuario que haya subido o generado.

6.3. Eliminación

Puede solicitar la eliminación de los Datos Personales que conservamos, incluyendo cualquier información que proporcione o genere a través de los Servicios. Puede enviar dichas solicitudes directamente desde los Servicios a través de la configuración de su cuenta o contactándonos mediante los métodos indicados en la Sección 11 (Contáctenos). Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Si bien tomaremos medidas razonables para cumplir con su solicitud de eliminación, tenga en cuenta que podemos conservar ciertos Datos personales en la medida que sea necesario para:

• cumplir con las obligaciones legales aplicables;
• resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o proteger nuestros derechos legales;
• mantener datos anónimos o agregados que no puedan vincularse a usted personalmente;
• apoyar fines operativos o de seguridad legítimos de los Servicios.

6.4. Restricción del procesamiento

Puede solicitar que restrinjamos temporalmente el procesamiento de sus Datos Personales, por ejemplo, mientras verificamos una solicitud de eliminación o corrección o para cumplir con requisitos legales.

6.5. Objeción

Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento con fines de marketing directo o la toma de decisiones automatizada, cuando corresponda. Tras recibir una objeción válida, suspenderemos el tratamiento especificado, salvo que la ley exija lo contrario.

6.6. Retirar el consentimiento

Si ha otorgado su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento, incluido el uso de datos faciales para funciones opcionales, podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de la revocación.

6.7. Quejas

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente si considera que nuestro procesamiento de sus Datos Personales viola la legislación aplicable.

6.8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros mediante los métodos indicados en la Sección 11 (Contáctenos). Es posible que le solicitemos que verifique su identidad para garantizar la protección de sus Datos Personales y la correcta tramitación de sus solicitudes. Tras la verificación, responderemos a su solicitud sin demora indebida y de conformidad con la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus Datos Personales podrían transferirse, almacenarse o procesarse en países distintos a su país de residencia. Estos países podrían tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. En particular, podríamos recurrir a proveedores de servicios, proveedores de infraestructura y proveedores de tecnología de IA que operan en múltiples jurisdicciones para respaldar el funcionamiento de los Servicios. Por lo tanto, sus Datos Personales podrían procesarse en ubicaciones donde nuestros proveedores de servicios o socios tengan instalaciones.

Cuando se transfieren Datos Personales a través de fronteras, tomamos medidas razonables para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Dichas medidas pueden incluir protecciones contractuales con proveedores de servicios, la implementación de mecanismos reconocidos de transferencia de datos u otras medidas legalmente reconocidas diseñadas para garantizar la adecuada protección de sus Datos Personales.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que sus Datos Personales pueden ser transferidos y procesados de acuerdo con esta Política de Privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como balizas web, píxeles y almacenamiento local, para recopilar automáticamente cierta información cuando accede o interactúa con los Servicios. Estas tecnologías nos ayudan a reconocer su dispositivo, mantener sesiones seguras, recordar sus preferencias y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios.

Las cookies se pueden utilizar para respaldar la funcionalidad principal de los Servicios, mejorar el rendimiento y la fiabilidad, y analizar los patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario y seguir desarrollando y mejorando nuestros productos. Puede controlar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo. Tenga en cuenta que si decide bloquear o desactivar ciertas cookies, es posible que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente.

9. Privacidad de los niños

Ima está dirigido a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos deliberadamente Datos Personales de menores de 13 años, ni de menores de 16 años en el caso de usuarios ubicados en los Países Designados, a menos que la legislación aplicable lo permita. Los menores no pueden usar nuestros Servicios a menos que nos den el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado sin saberlo Datos Personales de un menor, haremos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, para eliminar dicha información de nuestra base de datos.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor y cree que su hijo nos ha proporcionado sus Datos Personales en nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros mediante los métodos indicados en la Sección 11 (Contáctenos). Podríamos solicitarle una prueba razonable de su identidad y de su autoridad para dar su consentimiento.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos periódicamente esta Política a medida que actualicemos o ampliemos nuestros Servicios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a esta Política mediante el correo electrónico que tenemos registrado o mediante un aviso en nuestros Servicios antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar los Servicios antes de que la Política modificada entre en vigor. Si continúa usando los Servicios después de la entrada en vigor de la Política modificada, quedará sujeto a dicha Política.

Además, podemos proporcionarle información oportuna o adicional sobre las prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos de Servicios específicos. Estos avisos pueden proporcionar más información sobre nuestras prácticas de privacidad o brindarle opciones adicionales sobre cómo procesamos sus Datos Personales.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o nuestro procesamiento de Datos personales, puede contactarnos utilizando los métodos a continuación:

• Consultas legales y de privacidad: legal@imastudio.com
• Atención al cliente: soporte@imastudio.com

Revisaremos y responderemos su consulta de acuerdo con la legislación aplicable.